Wie löscht ein Verkäufer negative Bewertungen?

Wie löschen Verkäufer negative Bewertungen? Enthüllung von Branchengeheimnissen und Bewältigungsstrategien

Auf E-Commerce-Plattformen können die Auswirkungen negativer Bewertungen auf Verkäufer nicht ignoriert werden. In letzter Zeit ist das Thema „Löschung negativer Bewertungen durch Verkäufer“ wieder in den Mittelpunkt heftiger Diskussionen gerückt. In diesem Artikel werden die aktuellen Internetthemen der letzten 10 Tage zusammengefasst, um die gängigen Methoden von Verkäufern zum Löschen negativer Bewertungen, Plattformregeln und Verbraucherreaktionsstrategien zu analysieren.

1. Bestandsaufnahme der aktuellen Themen der letzten 10 Tage

2. Gängige Methoden von Verkäufern zum Löschen negativer Bewertungen

1.Verhandeln Sie eine Rückerstattung oder Entschädigung: Der Verkäufer kontaktiert den Käufer privat und bietet eine Rückerstattung oder eine zusätzliche Entschädigung als Gegenleistung für die Löschung der negativen Bewertung durch den Käufer an.

2.Plattformschwachstellen ausnutzen: Einige Verkäufer nutzen Batch-Reporting, böswillige Beschwerden usw., um Lücken in den Plattformregeln auszunutzen und das System zu zwingen, Bewertungen automatisch zu löschen.

3.Dienstleistungen einer Arbeitsagentur: Es gibt professionelle Vermittler zum Löschen negativer Bewertungen auf dem Markt, die behaupten, Verkäufern durch interne Beziehungen oder technische Mittel beim Löschen negativer Bewertungen zu helfen.

3. Plattformregeln und Strafen

Alle großen E-Commerce-Plattformen haben strenge Vorschriften zum Löschen negativer Bewertungen. Am Beispiel von Taobao verbietet die Plattform Verkäufern eindeutig, Bewertungen auf unzulässige Weise zu löschen. Bei Zuwiderhandlungen drohen folgende Strafen:

-Punktabzug Strafe: Für jeden Verstoß werden 12 Punkte abgezogen und das Geschäft wird geschlossen, wenn die gesammelten Punkte 48 Punkte erreichen.

-Downgrade-Verarbeitung: Das Ranking in der Produktsuche ist gesunken, was sich auf Traffic und Verkäufe auswirkt.

-Gelder eingefroren: Schwerwiegende Verstöße können zur Sperrung des Kontoguthabens führen.

4. Wie schützen Verbraucher ihr Recht auf Bewertung?

1.Bewahren Sie Beweise auf: Machen Sie einen Screenshot, um den Inhalt der negativen Bewertung und die Kommunikationsaufzeichnung des Verkäufers als Beweis für den Rechtsschutz zu speichern.

2.Anreize verweigern: Löschen Sie keine echten Bewertungen für kleine Gefälligkeiten und fördern Sie keine schlechten Gewohnheiten.

3.Plattformbeschwerden: Wenn Sie auf böswillige Belästigungen oder Drohungen stoßen, melden Sie dies sofort dem Kundendienst der Plattform.

5. Branchentrends und Vorschläge

Aktuelle Daten zeigen, dass der Algorithmus der Plattform kontinuierlich verbessert wurde und die Genauigkeit bei der Erkennung falscher Bewertungen auf über 85 % gestiegen ist. Verkäufern wird empfohlen, sich auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen statt auf Opportunismus zu konzentrieren. Gleichzeitig sollten Verbraucher rational bewerten und gemeinsam für ein gesundes E-Commerce-Umfeld sorgen.

Aus der obigen Analyse geht hervor, dassVerkäufer löscht negative BewertungObwohl es in der Branche ein Problem darstellt, wird dieses Phänomen mit der Stärkung der Plattformaufsicht und der Verbesserung des Verbraucherbewusstseins allmählich eingedämmt. Sowohl Käufer als auch Verkäufer sollten sich an die Regeln halten und ein ehrliches Handelsumfeld schaffen.